מבוא

• אתר penthousebeds.co.il (“האתר”) משמש גם בתור אתר מכירות לרכישת רהיטי פנים וחוץ
• האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, התקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד, העסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

אספקה והובלת המוצר

כל המשלוחים יגיעו לנמען עד בהתאם לימי העסקים המופיעים בתנאי ההזמנה. הזמנה שתתקבל לאחר השעה 15:00 תעבור ליום העסקים הבא. מניין 14-30 ימי העסקים יחול ביום העסקים הבא. למעט ישובים מרוחקים -זמן האספקה עד 90 ימי עסקים .

איסוף עצמי:

כתובת המרכז הלוגיסטי: מושב אודים החרוב 4 

ימים א-ה שעות: א-ה 8:00-16:00 ו 8:00-14:00 (בתיאום מראש) בטלפון: 054-4320696

תנאי שירות והובלה:

• הובלת המוצרים מבוצעת לכל חלקי הארץ בלבד.
• עלות ההובלה כוללת הובלה והרכבה בלבד.
• הובלת המוצרים לבית הלקוח תבוצע ע”י מוביל חיצוני עצמאי שאינו עובד החברה.
• על הלקוח להסדיר את התשלומים עם מוביל זה בנפרד- התשלום למוביל במזומן בלבד, ע”פ מחירון ההובלות המפורסם באתר.
• החברה לא נושאת בגביית תשלום עבור הובלה מאת הלקוח.

עלויות משלוח:

התשלום מתבצע מול ספק חיצוני מחיר לרהיטים גדולים הובלה + הרכבה 500 שח לאזור גוש דן  במידה ויש צורך מיוחד תתווסף עלות נוספת תלוי בתנאי הדירה ובמרחק (לא כולל מנוף)

מדיניות החזרת מוצרים

עסקה ניתן לבטל בהתאם לתקנות ביטול עסקה בחוק הגנת הצרכן התשע"א-2010

ניתן להחליף או להחזיר מוצרים עד 14 ימים מיום קבלת המוצרים, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצרים, לא נגרם להם נזק והם באריזתם המקורית (במקרים בהם המוצר נמכר באריזה מקורית), בצירוף חשבונית רכישה.

החזרות ייעשו תמורת זיכוי לרכישת מוצרים אחרים בחנות, או תמורת החזר כספי בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק בגובה 5% ממחיר המוצרים או 100 ₪ מסכום העסקה, לפי הנמוך מבניהם ובניכוי דמי משלוח.

החזר כספי ללקוח יינתן במועד ביטול העסקה כאשר המוצר עדיין לא נשלח ללקוח.
במידה והלקוח צריך להחזיר את המוצר, ההחזר הכספי יינתן לאחר קבלת המוצר במחסני החברה ולאחר בדיקה כי אינו פגום או שנעשה בו שימוש. ההחזר יינתן עד 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במחסני החברה.

החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק למחסנים הלוגיסטיים של החברה הממוקמים במושב אודים ברחוב החרוב 4.

ההחזרה תהיה באמצעות משלוח (כרוך בתשלום ע"י הלקוח), או הגעה ישירה למחסנים בתיאום מראש.

לא ניתן להחזיר מוצרים במקרים הבאים:

1. מוצר אשר נעשה בו שימוש על ידי הלקוח
2. מוצרים אשר יוחזרו פגומים.
3. מוצרים אשר הורכבו בבית הלקוח
4. מוצרים אשר הוזמנו בהזמנה מיוחדת לפי מידות או צבעים שאינם סטנדרטיים.
5. מוצר שהספק נתבקש לבצע בו שינויים פיסיים כלשהם
6. מוצר שאינו בקטלוג המוצרים הקבוע של הספק והוזמן במיוחד עבור הלקוח
7. מוצרים אשר נפתחו מאריזתם המקורית (תקף למוצרים אשר מתקבלים באריזה מקורית סגורה, לדוגמה: מזרנים אשר מגיעים עטופים בניילון אטום).

בקשה לביטול עסקה ניתן לבצע בדרכים הבאות:

1. להתקשר לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-6885454
2. הודעה בוואטסאפ שירות הלקוחות 054-5837222
3. במייל sales@penthousebeds.co.il